Política de Privacidad
Última actualización: abril 20261. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Responsable | Motos Albert |
| Domicilio | Plaza Cortés Españolas, 2, 30530 Cieza, Murcia (España) |
| Teléfono | 677 777 778 |
| Email de contacto | info@motosalbert.com |
| Sitio web | https://motosalbert.com |
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios del Sitio Web, comunicaciones por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o visitas presenciales al taller. Estos datos pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos del vehículo: marca, modelo, matrícula, kilometraje (cuando sea necesario para servicios de taller).
- Datos de la consulta: tipo de servicio solicitado, modelo de moto de interés, mensaje o consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (ver apartado de cookies).
No solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos (categorías especiales del artículo 9 del RGPD).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información sobre motocicletas, recambios o servicios | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolución de la consulta + 1 año |
| Elaborar y enviar presupuestos de reparación, mantenimiento o venta de motocicletas | Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación + plazos legales |
| Gestión de la relación comercial (venta de motocicletas, accesorios y recambios) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del contrato + plazos legales de conservación |
| Gestión de citas y servicios de taller (reparaciones, revisiones, mantenimiento) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del servicio + plazos legales |
| Gestión de garantías de motocicletas y recambios | Obligación legal y ejecución contractual (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | Vigencia de la garantía + plazos legales |
| Envío de comunicaciones comerciales y promociones | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Hasta revocación del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales aplicables (mínimo 5 años) |
4. Legitimación del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:
- Consentimiento: cuando envía un formulario de contacto, solicita información sobre una motocicleta o nos contacta por teléfono o WhatsApp, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad indicada.
- Ejecución contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales (solicitud de presupuesto, compraventa de motocicleta, servicio de taller).
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (normativa fiscal, mercantil, protección al consumidor, normativa de vehículos).
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la gestión interna del negocio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a los datos:
- Fabricantes de motocicletas: en calidad de marcas representadas, para la gestión de garantías, campañas de llamada a revisión o programas de fidelización, cuando resulte necesario.
- Entidades financieras: únicamente cuando el cliente solicite financiación para la adquisición de una motocicleta.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (DGT, Agencia Tributaria, etc.).
- Compañías aseguradoras: en caso de tramitación de seguros vinculados a la compra de la motocicleta o en caso de siniestro.
- Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios a Motos Albert (hosting web, herramientas de email, etc.), que actúan como encargados del tratamiento con los debidos contratos de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor de servicios tuviera servidores fuera del EEE, se aplicarían las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En particular:
- Datos de consultas y solicitudes de presupuesto: hasta la resolución de la consulta más 1 año adicional.
- Datos contractuales (compraventa de motocicletas, servicios de taller): durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (5 años según el Código Civil; 4 años para obligaciones fiscales).
- Datos de facturación: 6 años conforme al Código de Comercio.
- Datos de garantías: durante el periodo de vigencia de la garantía legal (3 años para bienes nuevos conforme al RDL 7/2021) más 1 año adicional.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse al responsable del tratamiento mediante:
- Email: info@motosalbert.com (indicando en el asunto «Protección de Datos»).
- Correo postal: Plaza Cortés Españolas, 2, 30530 Cieza, Murcia, a la atención de «Protección de Datos».
En ambos casos deberá acreditar su identidad adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sitio web: www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Motos Albert ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL.
- Control de accesos a los sistemas de información.
- Copias de seguridad periódicas.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
- Contratos de confidencialidad con encargados del tratamiento.
9. Formularios web y canales de comunicación
9.1. Formularios de contacto
Cuando el usuario cumplimenta un formulario de contacto o solicitud en el Sitio Web, consiente expresamente el tratamiento de los datos facilitados para la finalidad indicada en cada formulario. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender correctamente su solicitud; la falta de cumplimentación impedirá que podamos responder a su consulta.
9.2. WhatsApp y teléfono
Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp o teléfono (677 777 778) podrán ser tratadas con las mismas finalidades descritas en esta política. Al iniciar una conversación por estos canales, el usuario consiente el tratamiento de los datos facilitados.
9.3. Redes sociales
Motos Albert puede disponer de perfiles en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.). Los datos facilitados a través de estas plataformas se regirán, además, por las políticas de privacidad de cada red social. Motos Albert solo tratará los datos dentro de su ámbito de actuación.
10. Menores de edad
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Al facilitar sus datos personales, el usuario declara ser mayor de 14 años. En caso de detectar que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Modificaciones de esta política
Motos Albert se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en sus prácticas empresariales. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través del Sitio Web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier modificación.
13. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: info@motosalbert.com
- Teléfono: 677 777 778
- Dirección: Plaza Cortés Españolas, 2, 30530 Cieza, Murcia
